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Domino's crée une application vocale pour commander des pizzas

Domino's crée une application vocale pour commander des pizzas


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La dernière innovation de Domino's permet aux clients de commander des pizzas via une interface de type Siri appelée "Dom"

Maintenant, vous pouvez satisfaire votre envie de gressins au fromage sans avoir à faire face à aucune interaction humaine.

Quelle est la technologie la plus récente et la meilleure en matière de commande alimentaire ? Vous pouvez désormais passer une commande en utilisant votre voix au lieu de taper et de cliquer sur une infinité d'options en ligne. Cette innovation vient directement de Domino's, qui a inventé un système d'interface vocale, un peu comme Siri, qui peut être utilisé pour passer des commandes de pizza. "Dom" a été créé par Nuance Communications et ne parle pour l'instant que l'anglais.

L'application mobile Domino's représente déjà 18% des ventes, ce n'est donc que la dernière étape pour attirer les clients de la génération Y qui, selon Domino's, cherchent toujours à intégrer la technologie la plus avancée dans leur vie.

"Il viendra un jour où taper sur des claviers ou avec les pouces sur des appareils mobiles prendra fin", Patrick Doyle, PDG de Domino's, a déclaré USA Today. "Nous voulons être ceux qui continuent à faire progresser l'expérience technologique."

Bien sûr, vous pouvez toujours décrocher le téléphone et appeler, mais si vous avez envie d'une pizza et que parler avec des gens est ennuyeux, téléchargez l'application Domino's et passez votre commande avec "Dom" à la place.

Pour les derniers événements dans le monde de la nourriture et des boissons, visitez notre Actualités culinaires page.

Joanna Fantozzi est rédactrice en chef adjointe de The Daily Meal. Suivez-la sur Twitter@JoannaFantozzi


Domino's crée une application vocale pour commander des pizzas - Recettes

ANN ARBOR, Michigan, &ndash le 16 juin 2014 &ndash Domino's Pizza (NYSE : DPZ), le leader mondial reconnu de la livraison de pizzas, continue de faire progresser la technologie. En collaboration avec Nuance Communications (NASDAQ : NUAN), Domino&rsquos lance la commande vocale pour ses applications iPhone et Android.

&ldquoIl y aura un jour où la saisie sur les claviers ou avec les pouces sur les appareils mobiles se terminera, nous voulons être ceux qui continuent à faire progresser l'expérience technologique &ndash main dans la main avec nos clients,&rdquo a déclaré Patrick Doyle, Domino&rsquos Pizza Président et CEO. &ldquoNos utilisateurs d'applications mobiles qui participent à ce lancement contribuent véritablement à jeter les bases des innovations d'aujourd'hui, qui deviendront bientôt les normes de demain.&rdquo

La plate-forme, en partenariat avec Nuance, redéfinira la commodité technologique et placera Domino&rsquos à l'avant-garde d'une méthode de commande intuitive qui constitue une véritable première dans le commerce de détail traditionnel et en ligne.

La nouvelle plate-forme de commande vocale de Domino&rsquos est alimentée par Nuance&rsquos Nina Mobile, un assistant virtuel intelligent qui exploite les technologies de reconnaissance vocale, de synthèse vocale et de compréhension du langage naturel. Ensemble, la plate-forme offre une expérience de service client conversationnelle de type humain qui permet aux utilisateurs de parler d'une commande et d'ajouter rapidement des articles à leur panier. La plate-forme est lancée aujourd'hui au format bêta, ce qui permettra des améliorations supplémentaires à mesure que les clients se familiariseront avec la nouvelle fonctionnalité de commande.

« Qu'il s'agisse de commander des pizzas, de réserver un vol ou de transférer de l'argent sur un compte bancaire, la commodité se traduit par une augmentation des ventes et de la satisfaction client », a déclaré Robert Weideman, vice-président exécutif et directeur général de Nuance, division entreprise. &ldquoNotre plate-forme Nina permet à des organisations comme Domino&rsquos de faire exactement cela, et nous sommes très fiers de faire partie de l'offre de cette commodité à leur nombre croissant d'utilisateurs d'applications mobiles.&rdquo

Les applications de commande Domino pour iPhone et Android, qui ont été téléchargées plus de 10 millions de fois, sont toutes deux disponibles gratuitement sur l'App Store sur iPhone (www.itunes.com/appstore) ou la boutique Google Play sur les appareils Android. Les utilisateurs d'applications iPhone et Android existants auront besoin de la dernière mise à jour pour pouvoir utiliser la fonction de commande vocale.

À propos de Nuance Communications, Inc

Nuance Communications, Inc. (NASDAQ : NUAN) est l'un des principaux fournisseurs de solutions vocales et linguistiques pour les entreprises et les consommateurs du monde entier. Ses technologies, applications et services rendent l'expérience utilisateur plus attrayante en transformant la façon dont les gens interagissent avec les appareils et les systèmes. Chaque jour, des millions d'utilisateurs et des milliers d'entreprises découvrent les applications éprouvées de Nuance. Pour plus d'informations, s'il vous plaît visitez www.nuance.com.

À propos de Domino's Pizza®

Fondée en 1960, Domino&rsquos Pizza est le leader mondial reconnu de la livraison de pizza, avec une importante activité dans la pizza à emporter. Elle se classe parmi les meilleures marques de restaurants publics au monde avec son entreprise mondiale de plus de 10 900 magasins sur plus de 70 marchés internationaux. Domino&rsquos a réalisé des ventes au détail mondiales de plus de 8,0 milliards de dollars en 2013, dont près de 3,8 milliards de dollars aux États-Unis et plus de 4,2 milliards de dollars à l'international. Au premier trimestre 2014, Domino&rsquos a réalisé des ventes au détail mondiales de plus de 2,0 milliards de dollars, dont 0,9 milliard aux États-Unis et 1,1 milliard de dollars à l'international. Son système est composé de propriétaires-exploitants franchisés qui représentaient plus de 96 % des magasins Domino's Pizza au premier trimestre de 2014. L'accent mis sur l'innovation technologique a aidé Domino'squos à générer environ 40 % des ventes aux États-Unis à partir de son canaux en 2013, ainsi que d'atteindre environ 3 milliards de dollars par an en ventes numériques mondiales. Domino&rsquos a récemment lancé son application de commande pour iPad®, qui s'ajoute à une gamme d'applications de commande existante qui couvre près de 95 % du marché américain des smartphones. Poursuivant ses efforts sur l'amélioration des menus, Domino&rsquos a lancé Specialty Chicken en avril 2014.

Nuance et le logo Nuance sont des marques ou des marques déposées de Nuance Communications, Inc. ou de ses filiales aux États-Unis d'Amérique et/ou dans d'autres pays. Tous les autres noms de sociétés ou noms de produits peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.


Domino's vous permet désormais de commander une pizza simplement en lançant une application – aucun clic requis

Faim? Fainéant? Domino’s a l'application pour vous. La société a dévoilé aujourd'hui une nouvelle application mobile qui vous permet de passer une commande simplement en lançant l'application sur votre téléphone. Aucun clic nécessaire.

La chaîne de livraison ne cesse de proposer de nouvelles manières « et oui, parfois fantaisistes » de rendre la commande de pizza plus facile et plus rapide, et cette nouvelle application « Zero Click » ne fait pas exception. À ce jour, l'entreprise a déjà lancé un certain nombre d'expérimentations numériques allant d'un système de « tweet à la commande » sur Twitter et, plus récemment, un moyen de commander simplement en parlant à votre enceinte connectée, l'Amazon Echo.

Dans ce cas, “zero click” signifie exactement ce que vous pensez. La nouvelle application ne nécessite aucune saisie, au-delà de votre connexion initiale la première fois que vous l'utilisez.

Au lieu de cela, vous lancez simplement l'application lorsque vous voulez une pizza. Et puis…

Pour être clair, il suffit de lancer l'application immédiatement passer la commande.

Pour éviter les clics accidentels, un compte à rebours de 10 secondes s'affiche en premier. Cependant, si vous n'appuyez pas sur le bouton pour arrêter le chronomètre, votre commande est passée auprès de votre chaîne de livraison locale. Un écran apparaît alors avec votre confirmation de commande.

Je veux dire, ça ne devient vraiment pas plus facile que ça. Et ensuite? je dois juste pense à propos de pizza et il arrive?

OK OK. Il y a un peu plus d'implication dans les coulisses qui fait que Zero Click de Domino fonctionne si bien.

L'application, comme les autres initiatives Domino's, exige que les consommateurs créent d'abord un compte sur Dominos.com, puis créent ce que l'entreprise appelle un "profil Pizza". Ce profil comprend votre commande de pizza préférée (par exemple, un gros pepperoni ), ainsi que d'autres informations importantes telles que votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et les détails de votre carte de crédit.

Cette information, également connue sous le nom de « commande facile », est ensuite fournie au système de commande numérique que vous décidez d'utiliser. Aujourd'hui, il s'avère que c'est une liste assez longue.

En plus du Web et du mobile de bureau, Domino’s prend en charge les commandes via SMS, Twitter, les téléviseurs intelligents Samsung, Ford Sync, les montres intelligentes comme Android Wear et Pebble, et sa propre application mobile native, où vous pouvez discuter avec son assistant virtuel Dom en voix.

Tout cela fait partie de la plate-forme Domino “Anywhere” – l'initiative technologique de l'entreprise pour proposer aux consommateurs de commander des pizzas, peu importe où ils se trouvent – sur leur téléphone, devant la télévision, dans une voiture, etc.

Alors que certains de ces efforts produisent des rires – tweeter un emoji pizza ? « Il y a des indications que l'adoption de la technologie par Domino a un impact sur ses résultats. La société affirme que l'accent mis sur la technologie a contribué à générer plus de 50 % des ventes aux États-Unis à partir des canaux numériques à la fin de 2015, et a contribué à atteindre environ 4,7 milliards de dollars par an en ventes numériques mondiales.

Domino’s nous dit également que plus de la moitié des sujets de sa campagne télévisée nationale l'année dernière étaient également directement liés aux initiatives numériques.

La facilité de commande n'est pas la seule initiative technologique de la chaîne. La société a également récemment dévoilé un véhicule de livraison de pizza fou, le Domino’s DXP, qui est une Chevy Spark trompée avec un four chauffant intégré. 100 de ces voitures sont en production et serviront de publicités mobiles tout en livrant des commandes aux clients de Boston, Detroit, Houston, La Nouvelle-Orléans, San Diego et Seattle. De plus, Domino’s travaille sur son premier programme numérique de fidélisation de la clientèle, “Piece of the Pie Rewards.”

La nouvelle application mobile Zero Click est désormais disponible sur iOS et Android.


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Captures d'écran de l'application iPhone mise à jour.

Domino's a ajouté un système de type Siri à son application mobile qui vise à être votre nouveau meilleur ami pour la commande de pizzas. nommé Dom. La plate-forme - maintenant en version bêta - est alimentée par la société de technologie Nuance Nina Mobile système et est censé offrir une "expérience de service client conversationnelle de type humain qui permet aux utilisateurs de parler d'une commande et d'ajouter rapidement des articles à leur panier". Comme le note la description de l'application sur l'iTunes Store, les clients peuvent simplement ouvrir l'application et dire des choses comme « Je voudrais une grande pizza avec du fromage supplémentaire, du pepperoni et des oignons » ou « Je vais prendre une commande de 14 pièces de Hot Wings. ." L'Associated Press souligne que les clients n'auront qu'à taper lors de la saisie des informations de leur carte de crédit pour le paiement.

L'ajout de la technologie de reconnaissance vocale à l'application de l'entreprise est logique : selon l'AP, les commandes mobiles et en ligne représentent environ 40% de Domino's ventes aux États-Unis. Le PDG de la chaîne, Patrick Doyle, a déclaré dans une interview que "les personnes qui commandent par voie numérique ont également tendance à dépenser plus et à revenir plus souvent parce qu'elles aiment la commodité". Le communiqué de presse confirme que l'application a été téléchargée sur 10 millions de fois.

Domino's se considère comme un "pionnier de la technologie" : cette mise à jour intervient quelques mois seulement après que Domino's a lancé une nouvelle application iPad qui a introduit un "constructeur de pizza réaliste" en 3D. Cette fonctionnalité permet aux clients d'avoir une "vue plus réaliste" de ce à quoi ressemblera leur pizza. Dom, la nouvelle option de commande vocale pour l'application mobile de la chaîne de pizzas, est désormais disponible au format bêta. Les utilisateurs actuels d'Android et d'iPhone n'ont qu'à télécharger la dernière mise à jour pour pouvoir utiliser la fonctionnalité. Voir le communiqué de presse :


Domino's prend de l'avance dans la commande mobile avec une application à commande vocale

Domino's fait basculer les décisions d'impulsion prises en charge par l'écosystème rapide et décontracté avec un personnage de commande intégré à l'application appelé Dom qui aidera les clients lors de la passation de commande.

La livraison de pizzas est un espace concurrentiel, les dirigeants d'ici se sont rapidement tournés vers le marketing mobile pour stimuler les ventes. Domino's, qui voit 40 % des commandes en ligne provenant de mobiles, est susceptible de générer le genre d'enthousiasme avec cette nouvelle fonctionnalité qui peut stimuler les ventes.

"On ne peut pas nier le fait qu'il y a quelque chose d'intrigant dans une application à commande vocale", a déclaré Shannon Spence, ?directeur associé des médias intégrés pour l'activation numérique chez Zimmerman Advertising.

"Le fait que les consommateurs n'aient pas à saisir manuellement ou à cliquer générera du buzz autour de la sortie, entraînant finalement des téléchargements supplémentaires de l'application Domino's et une augmentation des ventes", a-t-elle déclaré. "Cela ne fait que se demander aux autres marques quelle sera la prochaine activation de Domino."

Domino's Pizza, qui compte 5 000 succursales aux États-Unis, s'associe à Nuance Communications pour offrir la technologie.

Domino's n'a pas répondu à la demande de presse.

Offrir la commodité
Dans le cadre d'un repas express, toute technologie qui favorise la commodité est potentiellement importante. Le succès de cette fonctionnalité uniquement en fonction du facteur cool ou de quelque chose de plus important dépend de la mise en œuvre. Alors que le PDG de Domino, Patrick Doyle, a admis que la technologie n'est pas parfaite, une exécution sans faille sera la clé pour aider à générer des ventes nouvelles ou récurrentes.

Après avoir ouvert l'application, les utilisateurs saisissent l'adresse de livraison souhaitée et sont dirigés vers la page de commande où ils peuvent appuyer sur un bouton pour commander par la voix.

Un assistant numérique qui s'identifie comme « Dom » parle aux clients tout au long du processus de commande et tente de vendre à l'utilisateur des garnitures supplémentaires ou des articles complémentaires. Cependant, pour finaliser la transaction, les clients doivent toujours saisir manuellement les informations de leur carte de crédit.

La technologie de reconnaissance vocale a reçu beaucoup de battage médiatique autour du moment où Apple a sorti Siri. Mais elle a rapidement été rejetée comme n'étant guère plus qu'un tour de salon en raison de malentendus fréquents qui lui ont donné plus une valeur comique qu'une valeur d'assistante pratique.

« Je peux voir des gens crier dans leur téléphone : « Non, non, j'ai dit EXTRA PEPPERONI ! » a déclaré Adam Lavine, PDG de FunMobility.

« Beaucoup de gens n'utilisent pas les technologies de reconnaissance vocale de la manière prévue par les programmeurs et les spécialistes du marketing. Il y a aussi des facteurs comme le bruit ambiant, les accents, etc. Mais il sera intéressant de voir comment cela fonctionne.

Présenté comme une tactique pour voler des affaires à des rivaux avec des poches peu profondes, Dom est une autre intégration numérique que Domino espère stimuler les ventes basées sur la commodité. L'année dernière, les ventes nationales de l'entreprise ont augmenté de 5,4 % sur les sites établis et ont été accréditées pour l'utilisation des plates-formes mobiles et Web.

Préférence pour le numérique
En théorie, la reconnaissance vocale devrait simplifier tout processus pour les consommateurs en supprimant le besoin de taper sur de petits écrans tactiles de smartphone, et la banque, comme la plupart des secteurs verticaux, connaît un changement radical vers le mobile

Wells Fargo a commencé à travailler sur la technologie de reconnaissance vocale au début de cette année, qui allait changer la façon dont les consommateurs effectuent leurs opérations bancaires sur leurs téléphones. La technologie permettra aux consommateurs de demander à leurs téléphones des informations de compte sans avoir à taper ou à cliquer sur un tas de boutons.

Par exemple, si un client de Wells Fargo voulait savoir combien il a dépensé en essence au cours du mois de novembre, il pourrait simplement demander à l'application au lieu d'avoir à cliquer sur différents écrans pour trouver le nombre lui-même.

Cependant, la reconnaissance vocale doit être précise et capable de comprendre les consommateurs. Sinon, cela deviendra ennuyeux et le fait de devoir répéter une question plusieurs fois pourrait amener un consommateur à abandonner et à se replier sur les méthodes traditionnelles d'accès aux informations de compte.

« Aujourd'hui, le clavier reste au cœur de la saisie de données sur une variété d'appareils, mais à mesure que les consommateurs effectuent de plus en plus de tâches multiples, nous constatons que d'autres moyens de saisie continuent de se développer », a déclaré Brian Pearce, responsable de la téléphonie mobile pour le groupe de canaux numériques de Wells Fargo.

La fonctionnalité n'est pas encore disponible pour le public.

Adoption du mobile
Les restaurants à service rapide sont connus pour être parmi les premiers à adopter la technologie mobile puisque l'industrie est fondée sur des processus rapides et que le mobile a la capacité d'accélérer les transactions.

La commande mobile est presque un enjeu de table dans l'industrie de la restauration rapide, et la plupart des entreprises se sont tournées vers les paiements mobiles.

Par exemple, l'application Taco Bell contient tout ce qu'un utilisateur peut attendre ainsi que des astuces intéressantes non prévues initialement. Les clients peuvent passer une commande même s'ils sont trop loin pour la récupérer rapidement. Via GPS, le smartphone utilisé pour commander dans l'application avertit le restaurant lorsque l'utilisateur se rapproche, alertant le personnel pour commencer à préparer la commande.

« La connaissance de l'emplacement est une fonctionnalité essentielle qui pourrait faire passer l'application Domino's pour les consommateurs et peut-être même les conducteurs à la phase suivante », a déclaré Djamel Agaoua, PDG de MobPartner..

« Nous voyons des développeurs répondre à la demande croissante des détaillants pour mieux comprendre le comportement d'achat des clients en magasin, à la maison et en déplacement via l'application mobile en suivant et en signalant correctement leurs activités. »

Papa John's, McDonald's, Chipotle, Chik-Fil-A et KFC ne sont que quelques-uns des nombreux QSR qui ont expérimenté la commande et les paiements mobiles.

L'adoption des paiements mobiles par les consommateurs semble être la plus élevée parmi ces types de commerçants, car les petits achats fréquents incitent les consommateurs à voir plus de valeur dans un portefeuille mobile de marque.

Déjà, les commandes mobiles et en ligne représentent 40 % des ventes de Domino aux États-Unis. La croissance de cette partie de son activité est devenue une priorité pour la chaîne, les clients déclarant de plus en plus qu'ils préfèrent passer leurs commandes de cette façon.

« À ce stade, je pense que la technologie vocale n'est qu'une nouveauté – mais la mise en œuvre est ce qui fera la différence », a déclaré M. Agaoua.

"Alors que certaines personnes pensent qu'un service comme Siri n'est pas nécessaire, d'autres s'y fient assez fréquemment dans leur utilisation quotidienne, bien que la technologie en soit encore à ses balbutiements."

« Davantage de marques devraient tirer parti des nombreuses capacités inexploitées des téléphones mobiles pour rendre les interactions des consommateurs plus efficaces en utilisant le micro pour la voix ou même l'accéléromètre pour savoir si quelqu'un conduit ou se trouve dans un magasin de détail particulier. Le gyroscope est une autre implémentation facile potentielle que l'on trouve principalement dans les jeux, mais pourrait également aider à immerger les consommateurs en effectuant le balayage et en sélectionnant des mouvements de téléphone simples.

Final Prendre
Michelle est assistante éditoriale sur Mobile Commerce Daily, New York


Domino's Pizza® lance une nouvelle application de commande pour iPad®

ANN ARBOR, Michigan, 28 avril 2014 /PRNewswire/ -- Domino's Pizza (NYSE : DPZ) franchit une nouvelle étape dans l'innovation technologique. Aujourd'hui, les leader mondial reconnu de la livraison de pizza a annoncé la sortie de son application de commande pour iPad qui mettra la pizza au centre de tout, y compris des photographies culinaires mises à jour et alléchantes et un constructeur de pizzas personnalisées nouvellement créé et plus réaliste.

"Nous ne pourrions pas être plus ravis d'apporter notre application de commande Domino's Pizza sur iPad", a déclaré Russell Weiner, directeur marketing de Domino's Pizza. "Cette nouvelle application renforce notre engagement à offrir une commodité à nos clients où qu'ils soient - et elle a l'air si bonne que les clients auront plus faim rien qu'en la regardant."

La commande numérique représente désormais environ 40 % des ventes de Domino aux États-Unis. et les applications de commande Kindle Fire ™. Il permettra également un accès direct au suivi d'une commande à l'aide de Domino's Tracker ® ​​, le suivi de commande numérique innovant et exclusif de l'industrie, et de Pizza Profiles, qui permet aux clients d'enregistrer des informations et de réorganiser leur commande préférée en cinq clics seulement, ou environ 30 secondes.

"La nouvelle application iPad de Domino's amène l'expérience de la commande de pizza à un tout autre niveau", a déclaré Kevin Vasconi, directeur de l'information de Domino's Pizza. "Ceci est la technologie la plus cool que nous ayons lancée depuis Domino's Tracker, et nous sommes ravis que les clients utilisent le magnifique constructeur de pizza personnalisé qui vous permet de visualiser votre commande d'une toute nouvelle manière."


Retour vers le futur : l'application Domino's propose la commande vocale de pizzas

Une nouvelle version de l'application Domino's Pizza essaie d'offrir la commodité de la commande vocale sans avoir à parler à un humain réel.

La commande vocale est désormais disponible dans les applications Domino's pour iOS et Android, grâce aux capacités de reconnaissance vocale de Nuance Communications.

Lorsqu'ils passent une commande, les utilisateurs doivent voir un bouton de microphone dans le coin inférieur gauche de l'application. Appuyez sur le bouton et un assistant vocal nommé "Dom" se présente. Vous pouvez ensuite avoir une conversation avec Dom, en ajoutant les articles un par un à la commande.

La fonctionnalité de base est assez impressionnante. Vous pouvez passer une longue commande de pizza - garnitures et tout - avec une seule commande vocale, et Dom vous demandera même des éclaircissements sur certains éléments. Par exemple, si vous demandez des « poivrons », il vous demandera si vous voulez dire du vert tranché, du rouge rôti ou de la banane. Et si l'article que vous demandez n'existe pas dans le menu, il vous proposera quelque chose de similaire.

Mais fidèle à sa balise "bêta" actuelle, le service n'est pas sans hoquet. Après avoir entré plusieurs commandes successives, Dom n'a pas réussi à ajouter de garnitures à une pizza et a ajouté des poivrons verts à une autre commande alors que je ne les ai pas demandés, vous devrez donc vérifier attentivement la commande finale. De plus, Dom ne peut saisir qu'un élément à la fois (vous ne pouvez pas dire « une grande pizza et 14 ailes piquantes ») et ne peut pas comprendre les questions avancées comme : « Qu'est-ce que c'est que cette chose où la pizza est faite de poulet ? "

Mis à part toutes les sarcasmes sur l'interaction humaine, les commandes vocales ont un objectif pratique. Par rapport à passer une commande par téléphone, les commandes vocales vous permettent d'examiner attentivement la commande sur votre écran, il y a donc moins de risque de mauvaise communication. Et pour les longues commandes de pizza, la voix est plus rapide que de feuilleter un menu à écran tactile ou de tâtonner avec les commandes de mouvement Kinect.

Bien que la commande vocale n'améliore pas le goût de la pizza Domino's, elle donne à l'entreprise un avantage dans la guerre de la technologie de la pizza. Pizza Hut devra peut-être sortir cette table de commande interactive de la phase de conception le plus tôt possible.

Cette histoire, « Retour vers le futur : l'application Domino's propose des commandes vocales pour les pizzas » a été initialement publiée par TechHive.

Jared Newman couvre la technologie personnelle de son avant-poste distant de Cincinnati. Il publie également deux newsletters, Advisorator pour les conseils techniques et Cord Cutter Weekly pour l'aider à abandonner la télévision par câble ou par satellite.


Domino's Pizza États-Unis

Commandez facilement Domino's de n'importe où sur votre téléphone ou tablette Android. Préparez votre pizza comme vous l'aimez ou choisissez l'une de nos pizzas de spécialité. Ajoutez des éléments du reste de notre menu cuit au four, notamment du poulet, des pâtes, des sandwichs, du pain, des boissons et des desserts. Et avec le Domino's Tracker ®, vous pouvez suivre votre commande depuis le moment où vous la passez jusqu'à ce qu'elle soit prête à être livrée ou prête à être récupérée !

Utilisez l'application Domino's pour commander depuis des emplacements aux États-Unis, à l'exclusion de Porto Rico. Pour passer une commande à Porto Rico, visitez www.DominosPR.com.

¡Pide Domino's en francés ou en espagnol ! L'application Nuestro se configure automatiquement avec l'idiome qui a escogido para tu smartphone ou tableta.

Utilice la aplicación de Domino a la orden de localidades en los Estados Unidos, sin incluir Puerto Rico. Pour réaliser un pedido en Porto Rico, visitez www.DominosPR.com.

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· Payez en espèces, carte de crédit, carte de débit ou carte-cadeau Domino's

· Utilisez notre assistant de commande vocale, Dom, pour ajouter des articles à votre panier et sélectionner un coupon

· Utilisez Android Wear pour suivre les commandes, ou passez une commande facile ou une commande récente directement depuis votre poignet

· Utilisez les notifications Domino's Tracker pour suivre votre commande jusqu'à ce qu'elle soit prête à être livrée ou prête à être récupérée !

Lieu
· Localisation précise/GPS - identifie vos magasins les plus proches pour faciliter les commandes à emporter

Téléphoner
· Appelez directement des numéros de téléphone - vous permet d'appeler votre magasin local d'un simple clic dans l'application

Caméra
· Prendre des photos et des vidéos - utilisé pour capturer rapidement les informations de carte de débit ou de crédit à la caisse

Photos/Médias/Fichiers
· Stockage USB - requis pour la mise à niveau de Google Maps

Microphone
· Enregistrement audio - nécessaire pour activer Dom, notre assistant de commande vocale

Informations de connexion Bluetooth
· Nécessaire pour l'intégration avec Ford Sync, Android Wear et Pebble watch

ID de l'appareil et informations sur les appels
· Lire l'état et l'identité du téléphone - requis dans le cadre de la fonction Ford Sync, ceci est utilisé si vous souhaitez appeler votre magasin via Sync pendant que l'écran de votre téléphone est verrouillé

Autre
· Accès réseau complet - cela nous permet de communiquer avec les systèmes Domino's pour vous fournir les derniers menus et coupons du magasin et il est nécessaire de passer des commandes à partir de l'application

· Afficher les connexions réseau - requises par Google Maps, que nous utilisons pour afficher les emplacements des magasins

· Communication réseau - active les notifications push, vous donnant accès à des exclusivités d'applications, des coupons et des offres

· Contrôler les vibrations - vous aide à vous alerter des mises à jour, comme les changements d'état de la commande au fur et à mesure de sa progression dans le Tracker

· Empêcher le téléphone de se mettre en veille - si vous utilisez votre voix pour commander, l'application empêchera le téléphone de se mettre en veille (ce qui se produirait autrement parce que vous n'appuyez pas sur le téléphone)


Fordsync

Nous passons beaucoup de temps dans notre voiture. Peut-être trop. Faire des courses, aller au travail et en revenir, déposer les enfants et qui sait quoi d'autre. Mais si vous avez une Ford avec SYNC ® AppLink ™ , vous pouvez mettre ce temps à profit et commander un dîner sur le chemin du retour.

Ouvrez l'application Domino's en utilisant Ford SYNC AppLink et puis dire "Passer ma commande facile."*

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Domino's crée une application vocale pour commander des pizzas - Recettes

Note de l'éditeur: Cette colonne a été mise à jour pour fournir une attribution aux sources originales.

En 1960, Tom Monaghan a commencé à livrer des pizzas aux étudiants comme moyen de se payer l'université. "J'ai commencé à l'école d'architecture et je me suis lancé dans le secteur de la pizza pour payer mes études", a déclaré Monaghan à Philanthropy Roundtable. Il a développé l'entreprise, achetée à l'origine avec son frère pour 900 $, et l'a transformée en Domino's Pizza. La plus grande innovation de Domino était la livraison, qu'ils ont vendue avec succès grâce à la célèbre promesse de livrer votre pizza dans les 30 minutes suivant la commande, ou c'était gratuit. Cette idée n'est venue qu'après des années à trouver des moyens d'accélérer l'ensemble du processus (y compris le développement d'une nouvelle louche à fond plat et de boîtes de livraison ondulées et empilables pour protéger la pizza et la garder au chaud).

Monaghan a lentement acheté d'autres pizzerias locales au fur et à mesure qu'il développait son entreprise, créant un réseau de magasins, de sorte qu'un emplacement était toujours proche de l'emplacement d'un client. Après la franchise de l'entreprise, l'effet de réseau a continué à fonctionner, car les nouveaux emplacements étaient souvent regroupés autour des clients existants. La garantie de 30 minutes ou gratuite de Domino est devenue la norme pour les pizzas livrées à domicile et aucun autre concurrent ne pouvait l'égaler. En 1985, Domino's était l'entreprise de pizza à la croissance la plus rapide aux États-Unis et compte désormais 5 371 établissements aux États-Unis et 8 440 autres dans 85 autres pays.

Puis, au printemps 2009, une vidéo YouTube des employés de Domino est devenue virale. Un employé d'un magasin de Caroline du Nord a filmé un collègue mettant du fromage dans son nez et ajoutant de la morve à un sandwich. La farce vidéo a conduit le service de santé à fermer temporairement le restaurant et Domino's a fait arrêter les deux employés pour falsification de nourriture. Le président des opérations américaines a enregistré des excuses de deux minutes.

Après la crise, Domino's a décidé qu'ils devaient changer leur image publique. Selon Bloomberg, chez Domino's Farms, les dirigeants savaient que leur nourriture n'était pas bonne. Ils avaient reçu des plaintes de clients telles que "La croûte a le goût du carton", "La sauce a le goût du ketchup" et "C'est une imitation de pizza". Dans les tests de dégustation auprès des consommateurs, si les sujets savaient que la pizza était Domino's, ils l'aimaient en fait moins que s'ils ne savaient pas qui l'avait préparée. Domino's s'est rendu compte qu'ils avaient un sérieux problème s'ils ne changeaient pas radicalement le goût et l'image de leur marque.

D'autres chaînes qui subissent des pertes pourraient également changer leur menu. McDonald's Corp. a essayé de vendre des aliments plus sains comme des salades et des parfaits, mais McDonald's n'a pas cessé de vendre des Big Mac. La différence ici était que Domino's a écouté ses clients, a admis que leur produit de base était horrible, l'a complètement changé et a demandé une autre chance.

Domino's a lancé une campagne publicitaire promettant qu'ils amélioreraient leurs pizzas. Les émissions du matin ont fait des tests de goût et les gens ont recommencé à passer des commandes. Après avoir vu comment l'humour honnête et autodérision fonctionnait pour leur pizza en carton insipide, l'équipe de direction a discuté d'autres campagnes similaires. Ils ont décidé que les photos qu'ils utilisaient pour le marketing devaient refléter le produit réel, plutôt que ce qu'ils appelaient du « porno au fromage » : de belles photos de nourriture stylisées créées par des professionnels. Domino's a réalisé un spot télévisé montrant ce qui se passe réellement lors d'une séance photo et a ensuite promis de n'utiliser que les photos que ses employés avaient réellement prises.

La campagne photo a été bien accueillie et ils sont remontés au sommet. Ensuite, ils se sont concentrés sur l'ajout de technologies supplémentaires à leur infrastructure existante. Au cours des cinq dernières années, l'entreprise a amélioré son système de commande pour qu'il soit plus attrayant pour une population plus jeune. Les jeunes n'aiment pas parler au téléphone, les clients peuvent donc également commander une pizza avec une interaction humaine minimale. Les nouvelles méthodes de commande incluent : Facebook, Twitter, Twitter avec emojis, Apple Watch, commande vocale, « zéro clic » et registre de mariage (?). Les clients peuvent même suivre leurs pizzas au fur et à mesure qu'elles sont préparées jusqu'à ce qu'elles soient livrées à leur porte (uniquement à San Diego, jusqu'à présent). Une franchise Domino's utilise des drones pour livrer des pizzas en Nouvelle-Zélande.

En 2009, les ventes battaient de l'aile et Domino's se classait au bas de l'échelle pour la satisfaction de ses clients. Depuis qu'il a réinventé sa recette de pizza et rationalisé le processus de commande et de livraison, le cours de son action a été multiplié par 60. L'entreprise vaut maintenant 9 milliards de dollars. By listening to its customers and admitting where they were weak, a nearly 60-year-old company staged an almost impossible comeback.


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